Conocimiento y Outsourcing

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• Jueves, 22 Noviembre 2012 15:17
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Por muchos motivos, entre los que tiene un gran peso el extraordinario aumento de la capacidad de comunicación, todos los sectores de la actividad económica se ven afectados por la existencia de competidores globales. El sector servicios no es una excepción, en especial los servicios de IT. Este proceso, que comenzó en la industria, es imparable.

Esta situación impulsa a las sociedades occidentales a orientar su actividad económica hacia lo que se ha venido en llamar Sociedad del Conocimiento. En este impulso no se cuenta tan sólo con los movimientos e inercias del mercado, sino que los gobiernos, a todos los niveles (local, regional, nacional), empujan y orientan en el mismo sentido. En las sociedades del conocimiento la riqueza no se basa en la cantidad y el coste de lo fabricado, sino en lo que se sabe hacer: en especial en lo que se sabe hacer mejor que los demás. Para muchas empresas como Opta SC, que tienen su vista puesta en el mercado nacional, la situación es especialmente complicada. Se compite con grandes consultoras nacionales e internacionales, con prestigio y capacidad financiera superior. Según la famosa metáfora de gestión, el sector es un océano rojo (Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant, de W. Chan Kim y Renee Mauborgne).

Opta SC ha enfocado su actividad en dos sentidos, para poder competir:

• Calidad y costos, para sobrevivir en el océano rojo.
• Investigación y desarrollo de productos, para vivir en océanos azules.

Tanto en la prestación de servicios como en el desarrollo de nuevos productos, existen actividades con valores diferentes: la relación entre valor y conocimiento es directa.

Opta SC desarrolla sus actividades gracias a desarrolladores independientes que apuestan todo su conocimiento e ideas a resolver trabas tecnológicas.

Este modo de trabajo se basa, por tanto, en un outsourcing controlado y en el control del outsourcing: no todo se externaliza y se gestiona lo externalizado.

Opta cuenta con herramientas para la gestión de proyectos, orientadas hacia el trabajo remoto y colaborativo. Con esto, conseguimos:

• Asegurar la propiedad del Conocimiento, aumentando la capacitación de nuestros técnicos y la calidad del trabajo.
• Control de costos, realizando las tareas de menor valor a un menor costo.
• Mejora de la oferta al mercado.
• Capacidad de crecimiento.
• Competitividad.